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¿Qué es un Qualified Lead o Lead calificado?

Dependiendo de la empresa la clasificación de clientes calificados puede variar ya que algunas compañías consideran calificados aquellos que han verificado datos como números de teléfono o correo electrónico, pero en general se entiende como cliente potencial a aquellos que se han nutrido (nurturing leads)  o que se encuentra en la fase más avanzada del embudo de ventas.

Cómo identificar Leads Calificados

La forma más común de identificar tus leads calificados es examinar sus trayectorias y sus comportamientos. Debes definir las necesidades de tus clientes potenciales, no todos son iguales y no todos tendrán las mismas. 

Para investigar los hábitos de tus clientes potenciales determinar sus datos demográficos o sus intereses y compararlos con los de otros clientes que se hayan convertido en clientes de éxito. Puedes seguir los siguientes pasos:

  • Examina el comportamiento histórico: ¿Qué hacen sus clientes cuando quieren hacer una compra? Observa sus comportamientos en ventas anteriores y el camino que siguieron hasta llegar a ella.
  • Obtén la opinión de los clientes: ¿Qué opinan los clientes potenciales que se echan atrás en una venta? Investiga si hay algo que podrías cambiar.
  • Busca tendencias:¿Qué tienen en común todos tus clientes calificados? ¿Qué páginas u ofertas son las que más convierten? Esto te indicará lo que estás haciendo bien y lo que debes cambiar para conseguir ventas.
  • Identifica la ventaja competitiva: ¿Qué hace que un cliente cualificado compre en tu empresa en lugar de en la de tus competidores? Investiga tu competencia en todos sus niveles incluyendo sus estrategias de marketing.

Acciones de un lead cualificado

  • Descarga de un ebook gratuito
  • Uso de demos de software
  • Rellenar formularios en línea
  • Enviar una dirección de correo electrónico para suscribirte a un boletín
  • Marcar como favoritos artículos o añadirlos a una lista de deseos
  • Añadir artículos al carrito de compra
  • Repetir las visitas al sitio o pasar mucho tiempo en él
  • Hacer clic en un anuncio para encontrar un sitio
  • Contactar para solicitar más información

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