Cross Selling o Venta Cruzada
La venta cruzada o Cross Selling es el proceso de vender un producto o servicio diferente a un cliente para aumentar el valor de una venta. A menudo se confunde con el upselling, que es todo aquello que aumenta el precio y la funcionalidad de la compra original.
Por ejemplo, piensa en un empleado de comida rápida que te pregunta si quieres patatas fritas con tu hamburguesa. Esto es una venta cruzada. Las patatas fritas son un “producto” complementario a la hamburguesa. Una venta adicional o upselling puede ser una mejora, otro artículo caro o un añadido a una compra original.
