Política de devoluciones · SEO Local
Aplicable exclusivamente a los productos productizados Informe DIY 89 € y Plan Acción 30 días 199 €. El servicio SEO Local Mensual se rige por las condiciones específicas firmadas en su contrato.
1. Informe DIY · 89 €
Garantía de satisfacción 100 %. Si tras recibir el informe consideras que el contenido no aporta valor real a tu negocio, te devolvemos el importe íntegro (89 €, IVA incluido) sin necesidad de justificar el motivo.
- Plazo para solicitarlo: 14 días naturales desde la fecha de entrega del informe.
- Cómo solicitarlo: escribiendo a miguelangel@geckostudio.es con el asunto «Devolución DIY» y la referencia del pago Stripe.
- Plazo de reembolso: entre 3 y 10 días laborables a la misma tarjeta o cuenta utilizada en el pago original.
2. Plan Acción 30 días · 199 €
Garantía parcial del 50 % si decides parar el sprint antes de finalizar la semana 2.
- Hasta el final de la semana 1 (días 1-7 desde el inicio del sprint): devolución del 50 % del importe (99,50 €).
- Hasta el final de la semana 2 (días 8-14): devolución del 50 % del importe (99,50 €).
- A partir del día 15: no procede devolución. En ese momento Gecko Studio ya ha ejecutado la mayor parte de las acciones del sprint y los resultados son visibles.
- Cómo solicitarlo: escribiendo a miguelangel@geckostudio.es con el asunto «Devolución Plan Acción» y la referencia del pago Stripe.
- Plazo de reembolso: entre 3 y 10 días laborables a la misma tarjeta o cuenta utilizada en el pago original.
3. Casos en los que no aplica la devolución
- Cuando el cliente no facilita los accesos o la información mínima necesaria para arrancar el trabajo (Google Search Console, Google Business Profile, datos básicos del negocio) dentro de los plazos acordados.
- Cuando se demuestra que las acciones ejecutadas se han revertido o modificado unilateralmente por el cliente sin previo aviso, alterando los resultados.
- Solicitudes presentadas fuera del plazo indicado en cada producto.
4. Cómo se procesa la devolución
Las devoluciones se ejecutan a través de la misma pasarela de pago utilizada (Stripe). El importe se acredita en la tarjeta o cuenta bancaria original. Una vez aprobada la devolución, recibes confirmación por email con el comprobante.
El responsable del tratamiento de los datos asociados al pago y a la devolución es DIGITEC IBIZA INFORMATICA, S.L.U. (CIF B16508863), titular de la marca comercial Gecko Studio.
5. Resolución de discrepancias
Si no estás de acuerdo con la respuesta a tu solicitud de devolución, antes de iniciar cualquier acción legal te pedimos que nos lo comuniques por escrito a info@geckostudio.es. Trataremos de llegar a una solución amistosa en un plazo máximo de 15 días naturales.
En caso de no alcanzar acuerdo, se aplicará la legislación española y serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumo aplicable.
Última actualización: 13 de mayo de 2026.
Más sobre este tema
Una política de devoluciones no es un seguro para dudar: es un plazo en el que conviene comprobar con calma si lo recibido te sirve. Y ese plazo corre aunque no mires el informe, así que lo más práctico es decidir de antemano cómo vas a valorarlo.
En el informe DIY el plazo para solicitar la devolución es de catorce días naturales desde la entrega. Dos semanas dan para mucho, pero solo si las usas. Un método sencillo para evaluar el informe:
- Lee primero las prioridades, no el detalle. Debería quedarte claro qué hacer primero y por qué. Si cuando acabas no sabrías por dónde empezar, esa es la señal más útil.
- Prueba una acción. Aplica una de las recomendaciones sencillas, como corregir un dato de la ficha, y comprueba que se entendía sin ayuda.
- Anota las dudas. Una pregunta concreta es más fácil de resolver que un "no me convence".
En el plan de acción el reloj va más rápido: la devolución parcial se reparte en las dos primeras semanas del sprint, y desde el día quince ya no procede. Si tienes dudas sobre el rumbo del trabajo, es mejor plantearlas en la primera semana que esperar a la tercera.
Algo que también conviene saber de antemano: la devolución no aplica si no se facilitan los accesos mínimos en plazo o si los cambios se revierten sin avisar. Ninguna de las dos situaciones es rara, y ambas se evitan avisando antes de tocar nada.
Y si no estás seguro de que el producto sea el adecuado, escríbenos antes de pagar. Es más rápido aclararlo en una conversación que en una devolución.
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Actualizado el 7 de noviembre de 2026