Política de devoluciones · SEO Local
Aplicable exclusivamente a los productos productizados Informe DIY 89 € y Plan Acción 30 días 199 €. El servicio SEO Local Mensual se rige por las condiciones específicas firmadas en su contrato.
1. Informe DIY · 89 €
Garantía de satisfacción 100 %. Si tras recibir el informe consideras que el contenido no aporta valor real a tu negocio, te devolvemos el importe íntegro (89 €, IVA incluido) sin necesidad de justificar el motivo.
- Plazo para solicitarlo: 14 días naturales desde la fecha de entrega del informe.
- Cómo solicitarlo: escribiendo a miguelangel@geckostudio.es con el asunto «Devolución DIY» y la referencia del pago Stripe.
- Plazo de reembolso: entre 3 y 10 días laborables a la misma tarjeta o cuenta utilizada en el pago original.
2. Plan Acción 30 días · 199 €
Garantía parcial del 50 % si decides parar el sprint antes de finalizar la semana 2.
- Hasta el final de la semana 1 (días 1-7 desde el inicio del sprint): devolución del 50 % del importe (99,50 €).
- Hasta el final de la semana 2 (días 8-14): devolución del 50 % del importe (99,50 €).
- A partir del día 15: no procede devolución. En ese momento Gecko Studio ya ha ejecutado la mayor parte de las acciones del sprint y los resultados son visibles.
- Cómo solicitarlo: escribiendo a miguelangel@geckostudio.es con el asunto «Devolución Plan Acción» y la referencia del pago Stripe.
- Plazo de reembolso: entre 3 y 10 días laborables a la misma tarjeta o cuenta utilizada en el pago original.
3. Casos en los que no aplica la devolución
- Cuando el cliente no facilita los accesos o la información mínima necesaria para arrancar el trabajo (Google Search Console, Google Business Profile, datos básicos del negocio) dentro de los plazos acordados.
- Cuando se demuestra que las acciones ejecutadas se han revertido o modificado unilateralmente por el cliente sin previo aviso, alterando los resultados.
- Solicitudes presentadas fuera del plazo indicado en cada producto.
4. Cómo se procesa la devolución
Las devoluciones se ejecutan a través de la misma pasarela de pago utilizada (Stripe). El importe se acredita en la tarjeta o cuenta bancaria original. Una vez aprobada la devolución, recibes confirmación por email con el comprobante.
El responsable del tratamiento de los datos asociados al pago y a la devolución es DIGITEC IBIZA INFORMATICA, S.L. (CIF B16508863), titular de la marca comercial Gecko Studio.
5. Resolución de discrepancias
Si no estás de acuerdo con la respuesta a tu solicitud de devolución, antes de iniciar cualquier acción legal te pedimos que nos lo comuniques por escrito a info@geckostudio.es. Trataremos de llegar a una solución amistosa en un plazo máximo de 15 días naturales.
En caso de no alcanzar acuerdo, se aplicará la legislación española y serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa de consumo aplicable.
Última actualización: 13 de mayo de 2026.