Diccionario

¿Qué es el Market Research o estudio de mercado? La investigación de mercados o Market Research consiste en la recopilación sistemática, registro y análisis de datos acerca de los problemas y consultas relacionados con el mercado de productos y servicios. Es decir, consiste en recolectar información y analizarla. Si queremos abordar cualquier problema de marketing, […]

¿En que consiste el Market Based Pricing? El Market Based Pricing o en castellano, fijación de precios basado en el mercado es el proceso de fijación de precios basado en la competencia después de realizar un estudio de los costes de los productos similares en el mercado.   Una vez conocido el coste del producto en

¿Qué es el Marketing Automation? El Marketing Automation o Automatización de Marketing en castellano, se define como el uso de servicios software basados en la web para gestionar y ejecutar las tareas y procesos del marketing de manera automática. El objetivo es sustituir los procesos repetitivos como el envío de correos electrónicos, respuestas automatizadas en

¿Qué es el marketing digital? El marketing digital en su definición más concreta es el conjunto de estrategias que tienen como objetivo lograr los objetivos de marketing mediante la aplicación de nuevas tecnologías y medios digitales. Tipos de Marketing Digital Es un campo del marketing muy reciente, pero debido a la masividad que posibilita, el

¿En qué consiste el Middle of the Funnel (MOFU) ? Después de que el cliente potencial pasa por la parte superior del embudo de ventas TOFU y continúa con el recorrido deseado se encuentra con el Middle of the Funnel o parte media del embudo de ventas. En esta etapa se encuentran leads o clientes

¿Qué es Onboarding o la incorporación del cliente? La incorporación del cliente o customer onboarding se refiere al proceso por el que pasan los usuarios desde el conocimiento de la compañía hasta convertirse en cliente. Abarca una serie de interacciones y compromisos con la empresa diseñados previamente para mejorar la experiencia del cliente. Proceso de

¿Qué es un Point of Contact (POC)? Un POC o punto de contacto en castellano, como el nombre indica se refiere como una persona, departamento o sistema de contacto que se encarga de la comunicación con los clientes.  Tipos de POC Servicio de atención al cliente Son aquellas personas encargadas de resolver los problemas de

¿Qué es la Publicidad Comparativa o Comparative Advertising? La publicidad comparativa es una forma de presentar los productos o servicios del anunciante como superiores a los de la competencia. Estos anuncios pueden señalar directamente o no a un competidor, pero los clientes a veces pueden deducir quién es la empresa contraria a través de las opciones

¿Qué es Relationship marketing o marketing relacional? El marketing relacional es el conjunto de actividades de comunicación que buscan crear conexiones con los clientes duraderas que vayan más allá de una simple transacción de compra. El objetivo es crear un vínculo con los clientes haciéndoles sentir pasión por su marca, filosofía empresarial o productos y

¿Qué es el embudo de ventas? Un embudo de ventas es un término de marketing que define el recorrido que un cliente desde el conocimiento de la empresa hasta la transacción de compra-venta. Se utiliza el concepto de embudo ya que en la parte superior (TOFU) de este ingresa un gran número de leads o